夏侯胡
2019-07-30 03:15:08

B anks周一接到联邦政府的警告,不要采用与富国银行假账户丑闻有关的那种销售策略。

消费者金融保护局周一发布公告,强调高压销售策略可能导致犯罪,并告诉银行避免立法者指责富国银行雇用的具体做法。

“将奖金和工作保障与不切实际或未经适当监控的业务目标联系起来可能导致非法行为,例如未经授权的开户和欺骗性的销售策略,”局长理查德·科德雷说,并补充说,他监管的公司应该为良好的客户服务创造激励机制。而不是“欺诈和滥用”。

虽然该公告没有提到富国银行的名字,但它警告说,导致富国银行员工为客户开设数百万个不需要的账户的做法,导致监管罚款,多次国会和联邦调查,公司成千上万的解雇,以及首席执行官辞职。

该局警告说,促进销售的激励措施可能导致诸如在没有客户知识的情况下开立账户,向信用卡添加产品或将客户推向高收费产品等滥用行为。

富国银行被指控积极敦促员工向客户“交叉销售”产品。 许多员工未经他们的同意就为客户开设账户,而不是达不到他们的目标,在某些情况下为他们创建密码或电子邮件地址。

在向国会作证时,前首席执行官约翰·斯坦普夫为这些目标辩护,认为这是一种要求员工关注客户的方法,而不是“无动于衷”。

然而,现在, 劳工部调查其是否滥用其员工,特别是强迫他们无偿加班以达到目标。