梁丘打
2019-06-06 05:21:46

加利福尼亚州圣安娜-将其添加到最近在磁带上捕获的航空公司惨败列表中。

,南加州的一个家庭要求达美航空公司因超额预订航班而被道歉。 如果他们拒绝在4月份离开洛杉矶国际机场的航班,该家庭称当局威胁他们入狱。

当局要求Brian Schear,他的妻子以及年幼的儿子和女儿下飞机时拍摄手机视频。 在录音带上听到父亲说:“好吧,在超卖航班之前你应该想到这一点。我买了那个座位。” 然后,一名员工似乎告诉Schear,如果他不遵守规定,他的整个家庭都会被判入狱。

在视频中,Schear问员工,“那么,我们应该做什么?我有两个婴儿,无处停留,没有更多的航班。我该怎么办?在机场睡觉?”

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根据Schear的说法,他的家人在夏威夷毛伊岛度假后购买了四张回家的门票。 但是在最后一分钟,他们的少年早早乘飞机回家,在他们的航班上留下一个空位。 这对夫妇最初打算让他们的小孩坐在他们的膝盖上,但是当计划改变时,他们认为他们可以使用敞开的座位将其中一个幼儿放在汽车座椅上。

当航空公司表示他们将不得不放弃他们的儿子座位时,Schear和他的家人被扣上了准备起飞。 当Schear拒绝时,当局告诉他整个家庭都必须离开。

Schear说,该航空公司告诉他,由于他的大儿子没有使用机票,他们需要给另一名乘客提供空位。

他告诉哥伦比亚广播公司洛杉矶,“我们从未想过它会让他们真正让我们离开航班。” “当我们离开飞机时,有四五个乘客在等我们的座位。最重要的是,他们超越了飞机。”

这家人随后失去了座位,没有收到退款,不得不预订酒店房间。 第二天他们被迫再购买三张机票。

该航空公司发布了一份书面声明,以回应此事件的部分内容:“我们很抱歉这家人的经历。我们的团队已经伸出援手,我们将与他们交谈,以便更好地了解发生的事情并达成解决方案。 “

Schear说他不想要任何退款 - 他只想要Delta的道歉。